お客様よりお問い合わせ頂きました商品・工事・給湯器に関するご質問｜給湯器一番

金額・製品について

• ホームページの価格には、工事費などは含まれていますか。

  ホームページに記載しております価格は本体、リモコン、既存給湯器処分、標準工事費を含んだと価格となります。

• 標準工事費に古い給湯器の処分費は含まれていますか。

  標準工事費には既存の給湯器の撤去、処分も含まれております。

• 販売されている給湯器は新品ですか。

  メーカーより直送されている新品の商品です。

• どこのメーカーがおすすめですか。

  どのメーカーも左程違いはありませんが、リモコンのデザインなどを参考にして選ばれて頂ければと思います。お客様のご希望をお聞きしアドバイスは喜んでさせて頂きます。

工事費の見積について

• 給湯器を交換したいのですが、見積りをしてほしい。

  お見積は迅速に作成させて頂きます。お見積の際に現在の給湯器のお写真をお送り頂ければより詳細なお見積を作成する事が可能です。

• 工事費までの見積りがほしいのですが、現地調査をしなくてはいけないですか。

  複雑な場所に設置されているか、特殊な設置の仕方などの場合は現地調査が必要になりますがお写真をお送り頂くか、お電話にて現在の設置状況をお伝え頂ければ、現地調査は必要ありません。

• 見積依頼をしてから何日で見積が届くのですか。

  お見積依頼を頂いてから営業時間内であれば当日お見積作成が可能です。

• お見積金額は、税込ですか。

  すべて税込みでの表示となります。

• お見積金額の他に費用がかかりますか。

  お見積金額のほかには費用は発生致しません。

• 工事まで何日ぐらいかかりますか。

  工事や在庫の状況によりますが、当日から3日程で工事が可能です。特殊な機種などの場合は納期にお時間がかかる場合があります。

工事について

• 工事時間はどのくらいかかりますか。

  特殊なケースを除き工事時間は2時間から3時間程です。

• 天候によって工事が中止になる場合はありますか。

  降雪や大雨などの場合は工事を延期させて頂く場合があります。

• 工事当日に何か準備することはありますか。

  工事当日、工事車両の駐車スペースを確保頂く場合がありますがその他は特に準備頂く事はありません。

• 工事にくる車は大きいですか。

  通常、工事車両は軽自動車でお伺い致します。

• 工事エリア外ですが対応していますか。

  工事エリア外でも対応出来る場合もありますので、お問合せください。

• 工事当日は立会いが必要ですか。

  古い給湯器の撤去、処分もしております。

機種の選定について

• フルオートとオートってなにが違うんですか。

  フルオートには浴槽のお湯が減った場合に自動で足し湯をする「自動足し湯機能」や浴槽のお湯を抜いた時に自動でお湯を流す「配管クリーン」などの機能がついています。オートには上記の機能は付いていませんが自動湯張り、保温、追い炊きなどの基本機能は付いています。

• 号数を上げるとガス代も増えますか。

  浴槽にお湯をためるなど、湯量が同じなら燃料消費量は同じです。能力の大きい方が燃料を多く消費しますので、シャワー等で、流したままだと能力の大きい方がシャワーの出がよいので湯量を多く使う傾向がありその分燃料消費量が上がる場合があります。

• 今使っている給湯器が何号なのかわからないのですが。

  型式から何号か解りますので型式をお伝えください。解らない場合はお問合せください。

• 何号の給湯器を選べばいいんですか。

  現在と同じ号数を選べば良いのですが、設置当時から家族構成などが変わっている場合にはこの限りではありませんので、担当者までご相談ください。

• 現在の給湯器メーカーから違うメーカーへ替えられますか。

  基本的にどのメーカーからも他社メーカーへ交換は可能ですがマンションなど一部他社メーカーより交換が出来ない場合もあります。

• 配管カバー・排気カバーってなんですか。

  配管カバーは給湯器の下部の配管接続部分が給湯器本体と同じ色の箱形のカバーで目隠しされています。給湯器全体として見たときに、給湯器と配管カバーで上下2分割されているのが解ると思います。長さも色々ありますので長さにより価格も変わります。排気カバーとは、給湯器本体の前方から排出される熱排気を上方または側方に変えるための部品です。給湯器正面に壁などの排気を遮る物や熱排気が当たっては困る場合に設置します。

• 二つ穴と一つ穴の違いはなんですか。

  2つ穴は自然循環で温度差によって対流させます。１つ穴は強制循環で循環ポンプによって熱交換・対流させています。現在の主流は1つ穴です。2つ穴から1つ穴への変更も可能です。

• 暖房付給湯器ではなく追いだきだけの給湯器へ交換したいのですが。

  特殊な場合を除き交換が可能です。

ご注文全般・お支払について

• 交換工事をお願いしたいのですが、どうすればいいですか。

  お見積金額にご納得頂けましたら、お電話またはメールにてご注文をお受け致します。

• お支払いはどのようにすればよろしいですか。

  現金、銀行振込でのお支払いに対応しております。

• 注文してどのくらいで工事していただけますか。

  通常注文頂いてから2日から4日位で工事にお伺いいたします。工事の空き状況や在庫などにより最短で当日も可能の場合もございます。メーカー在庫が無い場合は7日から10日前後かかる場合もございます。

　　

• 分割払いには対応していますか。

  お湯張り時などに給湯器の号数が大きいとお湯張りに使用する時間が短縮されるために今までより時間が短くなりますので、ほとんど変わりません。ですが、しよう出来る湯量が上がった分シャワーなどをいつもと同じ時間使用するとガス使用量もあがります。

• 領収書がほしいのですが

  現金でのお支払い時のみ領収書を発行致します。お振込みの場合は領収書の発行は出来かねます。

故障・修理について

• 故障した場合はどこに連絡すればいいですか。

  弊社もしくはメーカーへご連絡ください。

• 給湯器から水が漏れているですが、交換した方がいいのですか。

  給湯器の中には、ガス配管や制御基盤などが入っています。ガス配管を腐食させるたり、制御基盤の漏電の原因にもなりますので、お早めの対応をお勧め致します。

その他

• メーカー保証は何年ですか。

  機種により1年、2年、3年とございます。

• 延長保証って何ですか。

  有償ですがメーカー保証とは別に5年、8年、10年(メーカー保証期間含む)がお選びいただけます。