お客様よりお問い合わせ頂きました商品・工事・給湯器に関するご質問|給湯器一番

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よくあるご質問

商品に関するご質問で多いものをまとめてみました。記載されていない内容のご質問などお気軽にお問合せ下さい。

金額・製品について

  • ホームページの価格には、工事費などは含まれていますか。

    ホームページに記載しております価格は本体、リモコン、既存給湯器処分、標準工事費を含んだと価格となります。

  • 標準工事費に古い給湯器の処分費は含まれていますか。

    標準工事費には既存の給湯器の撤去、処分も含まれております。

  • 販売されている給湯器は新品ですか。

    メーカーより直送されている新品の商品です。一部アウトレット商品もありますが、その場合はアウトレットと明記しております。

  • どこのメーカーがおすすめですか。

    どのメーカーも左程違いはありませんが、リモコンのデザインなどを参考にして選ばれて頂ければと思います。お客様のご希望をお聞きしアドバイスは喜んでさせて頂きます。

工事費の見積について

  • 給湯器を交換したいのですが、見積りをしてほしい。

    お見積は迅速に作成させて頂きます。お見積の際に現在の給湯器のお写真をお送り頂ければより詳細なお見積を作成する事が可能です。

  • 工事費までの見積りがほしいのですが、現地調査をしなくてはいけないですか。

    複雑な場所に設置されているか、特殊な設置の仕方などの場合は現地調査が必要になりますがお写真をお送り頂くか、お電話にて現在の設置状況をお伝え頂ければ、現地調査は必要ありません。

  • 見積依頼をしてから何日で見積が届くのですか。

    お見積依頼を頂いてから営業時間内であれば当日お見積作成が可能です。

  • お見積金額は、税込ですか。

    すべて税込みでの表示となります。

  • お見積金額の他に費用がかかりますか。

    お見積金額のほかには費用は発生致しません。

  • 工事まで何日ぐらいかかりますか。

    工事や在庫の状況によりますが、当日から3日程で工事が可能です。特殊な機種などの場合は納期にお時間がかかる場合があります。

工事について

  • 工事時間はどのくらいかかりますか。

    特殊なケースを除き工事時間は2時間から3時間程です。

  • 天候によって工事が中止になる場合はありますか。

    降雪や大雨などの場合は工事を延期させて頂く場合があります。

  • 工事当日に何か準備することはありますか。

    工事当日、工事車両の駐車スペースを確保頂く場合がありますがその他は特に準備頂く事はありません。

  • 工事にくる車は大きいですか。

    通常、工事車両は軽自動車でお伺い致します。

  • 工事エリア外ですが対応していますか。

    工事エリア外でも対応出来る場合もありますので、お問合せください。

  • 工事当日は立会いが必要ですか。

    古い給湯器の撤去、処分もしております。

機種の選定について

  • フルオートとオートってなにが違うんですか。

    フルオートには浴槽のお湯が減った場合に自動で足し湯をする「自動足し湯機能」や浴槽のお湯を抜いた時に自動でお湯を流す「配管クリーン」などの機能がついています。オートには上記の機能は付いていませんが自動湯張り、保温、追い炊きなどの基本機能は付いています。

  • 号数を上げるとガス代も増えますか。

    浴槽にお湯をためるなど、湯量が同じなら燃料消費量は同じです。能力の大きい方が燃料を多く消費しますので、シャワー等で、流したままだと能力の大きい方がシャワーの出がよいので湯量を多く使う傾向がありその分燃料消費量が上がる場合があります。

  • 今使っている給湯器が何号なのかわからないのですが。

    型式から何号か解りますので型式をお伝えください。解らない場合はお問合せください。

  • 何号の給湯器を選べばいいんですか。

    現在と同じ号数を選べば良いのですが、設置当時から家族構成などが変わっている場合にはこの限りではありませんので、担当者までご相談ください。

  • 現在の給湯器メーカーから違うメーカーへ替えられますか。

    基本的にどのメーカーからも他社メーカーへ交換は可能ですがマンションなど一部他社メーカーより交換が出来ない場合もあります。

  • 配管カバー・排気カバーってなんですか。

    配管カバーは給湯器の下部の配管接続部分が給湯器本体と同じ色の箱形のカバーで目隠しされています。給湯器全体として見たときに、給湯器と配管カバーで上下2分割されているのが解ると思います。長さも色々ありますので長さにより価格も変わります。排気カバーとは、給湯器本体の前方から排出される熱排気を上方または側方に変えるための部品です。給湯器正面に壁などの排気を遮る物や熱排気が当たっては困る場合に設置します。

  • 二つ穴と一つ穴の違いはなんですか。

    2つ穴は自然循環で温度差によって対流させます。1つ穴は強制循環で循環ポンプによって熱交換・対流させています。現在の主流は1つ穴です。2つ穴から1つ穴への変更も可能です。

  • 暖房付給湯器ではなく追いだきだけの給湯器へ交換したいのですが。

    特殊な場合を除き交換が可能です。

ご注文全般・お支払について

  • 交換工事をお願いしたいのですが、どうすればいいですか。

    お見積金額にご納得頂けましたら、お電話またはメールにてご注文をお受け致します。

  • お支払いはどのようにすればよろしいですか。

    現金、銀行振込、クレジットカード、リフォームローンでのお支払いに対応しております。

  • 注文してどのくらいで工事していただけますか。

    通常注文頂いてから2日から4日位で工事にお伺いいたします。工事の空き状況や在庫などにより最短で当日も可能の場合もございます。メーカー在庫が無い場合は7日から10日前後かかる場合もございます。

  • クレジットカードでお支払いしたいのですが。

    クレジットカードの分割払いとスルガ銀行のリフォームローンにて分割払いが可能です。

  • 分割払いには対応していますか。

    お湯張り時などに給湯器の号数が大きいとお湯張りに使用する時間が短縮されるために今までより時間が短くなりますので、ほとんど変わりません。ですが、しよう出来る湯量が上がった分シャワーなどをいつもと同じ時間使用するとガス使用量もあがります。

  • 領収書がほしいのですが

    現金でのお支払い時のみ領収書を発行致します。クレジットカード、お振込みの場合は領収書の発行は出来かねます。

故障・修理について

  • 故障した場合はどこに連絡すればいいですか。

    弊社もしくはメーカーへご連絡ください。

  • 給湯器から水が漏れているですが、交換した方がいいのですか。

    給湯器の中には、ガス配管や制御基盤などが入っています。ガス配管を腐食させるたり、制御基盤の漏電の原因にもなりますので、お早めの対応をお勧め致します。

その他

  • メーカー保証は何年ですか。

    機種により1年、2年、3年とございます。

  • 延長保証って何ですか。

    有償ですがメーカー保証とは別に5年、8年、10年(メーカー保証期間含む)がお選びいただけます。

交換工事対応地域

◆東京都地域
東京23区(足立区・荒川区・板橋区・江戸川区・大田区・葛飾区・北区・江東区・品川区・渋谷区・新宿区・杉並区・墨田区・世田谷区・台東区・中央区・千代田区・豊島区・中野区・練馬区・文京区・港区・目黒区)・昭島市・稲城市・国立市・小金井市・国分寺市・小平市・狛江市・立川市・多摩市・調布市・西東京市・八王子市・東久留米市・東村山市・東大和市・日野市・府中市・福生市・町田市・三鷹市・武蔵野市・武蔵村山市
◆神奈川県地域
横浜市(青葉区・旭区・泉区・磯子区・神奈川区・金沢区・港南区・港北区・栄区・瀬谷区・都筑区・鶴見区・戸塚区・中区・西区・保土ヶ谷区・緑区・南区)・相模原市(緑区・中央区・南区)・川崎市(高津区・中原区・宮前区・麻生区・川崎区・幸区・多摩区)・愛甲郡愛川町・厚木市・綾瀬市・伊勢原市・海老名市・鎌倉市・高座郡寒川町・逗子市・茅ケ崎市・中郡大磯町・中郡二宮町・泰野市・平塚市・藤沢市・三浦市・三浦郡葉山町・大和市・横須賀市・座間市
◆埼玉県地域
川口市・草加市・所沢市・戸田市・新座市・三郷市・八潮市・和光市・蕨市
◆千葉県地域
市川市・浦安市

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